Informativa sulle spedizioni
Se desidera acquistare sul nostro sito web, si prega di tenere presente che:
- Al momento dell'acquisto, il consumatore accetta di importare il prodotto per uso personale, nel rispetto della legislazione applicabile e vigente. In altre parole, il consumatore accetta di essere l'utente finale del prodotto o di regalarlo a qualcun altro, impegnandosi sempre ad acquistarlo per uso personale e non a scopi commerciali o di rivendita.
- Il prezzo di vendita del prodotto include già le tariffe d'importazione come dazi, tasse e altri valori applicabili; tuttavia, potrebbe essere soggetto a verifica da parte delle autorità doganali locali, con la necessità di pagare ulteriori spese di importazione a seconda delle decisioni delle autorità locali. In tal caso, si consiglia di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti per segnalare questa situazione. EDGE non sarà responsabile del pagamento di eventuali imposte o dazi aggiuntivi richiesti per garantire la consegna del prodotto al cliente.
- I prodotti pubblicati sul nostro sito web possono essere acquistati solo da persone fisiche. Nel caso in cui una persona giuridica o morale acquisti il prodotto, l'ordine verrà annullato.
- La lingua della documentazione aggiuntiva inclusa nei prodotti, come istruzioni e avvertenze sulla sicurezza, potrebbe essere diversa dall'italiano. L'acquirente è responsabile dell'uso corretto del prodotto.
- Il cliente ha fino a 10 giorni consecutivi a partire dalla data di spedizione del suo ordine per inviarci una richiesta di cambio. Effettuiamo solo cambi con altri prodotti e non effettuiamo rimborsi in denaro.
- Considerando l'uso naturale ed evidente dei prodotti venduti su e basandoci su questioni di salute pubblica, EDGE dichiara espressamente di non aderire al diritto di recesso per nessuno dei prodotti offerti. In altre parole, non effettueremo cambi se il prodotto non ti piace o non corrisponde alle tue aspettative.
- Poiché offriamo la spedizione gratuita, il cliente deve assumersi il costo della spedizione sia verso di noi che per la restituzione a casa propria. Non accetteremo pacchetti non pagati dalla fonte, in caso contrario, verrà detratto il costo di spedizione dal rimborso.
- Se un cliente commette un errore nell'acquisto e ha già ricevuto il suo ordine, effettuiamo solo rimborsi o cambi se il cliente restituisce i prodotti in Cile, dove si fa carico completamente dei costi di spedizione. In caso contrario, forniamo solo un codice sconto per il tuo prossimo acquisto.
- La spedizione protetta copre perdite logistiche, consegne ritardate e/o eventualità che si verificano durante il percorso del pacco fino al cliente finale. Ciò NON significa che il tempo di spedizione sia inferiore alla spedizione tradizionale.
ORDINI
Consegna standard e accelerata
Per la spedizione standard, gli ordini saranno consegnati dal servizio postale nazionale del paese di destinazione. Per le spedizioni al di fuori degli Stati Uniti, potrebbe essere necessario firmare per ricevere il prodotto, quindi assicurati di avere un indirizzo in cui qualcuno sia disponibile per ricevere il pacco durante l'orario di apertura.
Per le spedizioni urgenti, gli ordini saranno spediti tramite vari servizi di consegna in base alla destinazione. Il costo di spedizione può variare a seconda della destinazione e delle dimensioni dell'ordine. Le tariffe di spedizione e il fornitore del servizio saranno visualizzati al momento del pagamento.
Facciamo spedizioni internazionali?
Sì, offriamo spedizioni in tutto il mondo!
Quanto tempo passa prima che il mio ordine venga spedito?
Il nostro obiettivo è spedire il tuo ordine dai nostri magazzini entro 1-6 giorni lavorativi. Tuttavia, sii paziente con noi se dedichiamo più tempo a verificare/migliorare i tuoi articoli, soprattutto durante il periodo di alta stagione intorno alla fine dell'anno.
Inoltre, potresti notare durante il pagamento che il tempo stimato di consegna è eccezionalmente lungo. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che alcuni prodotti sono attualmente esauriti e la riproduzione dei prodotti è in corso.
Contatta il nostro servizio clienti se hai domande sul tempo di spedizione.
Dopo aver spedito i prodotti, quanto tempo ci vuole per la consegna standard?
Il tempo di consegna stimato mostrato nella pagina di pagamento include il tempo di preparazione per la spedizione e il tempo di spedizione complessivo. Il tempo di consegna varierà notevolmente da un paese all'altro. In breve, il tempo di spedizione potrebbe essere di:
Per ordini negli Stati Uniti: 6-12 giorni lavorativi
Per ordini al di fuori degli Stati Uniti: 7-30 giorni lavorativi
Il tempo di consegna non è garantito per la spedizione standard, poiché molti fattori influenzano la sua velocità, pertanto consigliamo la spedizione espresso se c'è una data che desideri rispettare. I tempi sopra indicati sono stime richieste dal servizio postale e non includono il tempo di sdoganamento nel paese di destinazione. In alcuni casi, l'ufficio doganale locale potrebbe richiedere documenti aggiuntivi e tempo per sdoganare il tuo pacco, il che potrebbe causare ulteriori ritardi nella consegna.
Come vengono effettuati gli ordini?
Per effettuare un ordine, il cliente deve seguire la procedura di acquisto online e fare clic sul pulsante 'ACQUISTA'. Successivamente, il cliente riceverà una email di conferma dell'ordine entro 24 ore dall'ordine stesso. Il cliente sarà inoltre informato entro 5 giorni lavorativi, tramite email, che l'ordine è stato spedito ('Conferma di Spedizione') con il relativo numero di tracciamento e le istruzioni per il corretto tracciamento. Inoltre, il cliente può verificare lo stato del suo ordine su 'TRACCIAMENTO DELL'ORDINE'.
È responsabilità del cliente effettuare il tracciamento del proprio ordine dopo la consegna del numero di tracciamento.
Nel caso in cui il cliente abbia commesso un errore nell'invio dei propri dati, può modificare i dati entro 24 ore dall'acquisto direttamente con il supporto.
Nel caso in cui l'errore riguardi l'ordine in corso, il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti, dove l'ordine verrà indirizzato a una filiale, se possibile, o rispedito in caso di restituzione al mittente.
Nel caso in cui il cliente si sia pentito del proprio acquisto, ha 12 ore di tempo dall'acquisto per annullarlo e procedere con l'annullamento dell'ordine.
Come viene effettuata la spedizione e la consegna?
Al momento del pagamento, EDGE chiederà al cliente di scegliere il metodo di spedizione per effettuare la consegna del suo ordine. I costi di spedizione varieranno in base al metodo di spedizione scelto, calcolati automaticamente durante il processo di pagamento, prima di confermare l'ordine.
Gli ordini e le conferme di pagamento ricevuti dopo le 12:00 (ora locale) saranno processati il giorno lavorativo successivo.
Il termine di consegna del tuo ordine è di 14-30 giorni lavorativi completi, a partire dalla data di effettuazione dell'ordine e pagamento del prezzo corrispondente. In caso di circostanze legate alla personalizzazione dei prodotti o di imprevisti straordinari, ti informiamo che i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
Se per qualsiasi motivo non possiamo rispettare la data di consegna, ti informeremo di questa circostanza e ti offriremo l'opzione di proseguire con l'acquisto, stabilendo una nuova data di consegna.
Per le presenti Condizioni, si intende che la 'consegna' o che l'ordine sia stato 'consegnato' nel momento in cui il cliente o un terzo designato dal cliente acquisisce il possesso materiale dei prodotti, fatto che verrà confermato con la firma della ricevuta dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.
Nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna dell'ordine al cliente perché questi non è a casa o si trova al di fuori dell'area di copertura, l'ordine verrà indirizzato al punto di ritiro più vicino al cliente. In questo caso, EDGE non annullerà l'acquisto né effettuerà il rimborso del denaro, ma indirizzerà nuovamente il prodotto acquistato.
EDGE può annullare un ordine?
EDGE si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine (anche se è stato accettato precedentemente), senza essere responsabile per eventuali danni e/o spese, nei seguenti casi:
Quando si è verificato un errore involontario nel negozio online, ad esempio un errore di pagamento o di disponibilità di magazzino;
Quando ci sono motivi per credere che il cliente sia minorenne o che la carta di credito da utilizzare non soddisfi i requisiti descritti nelle presenti Condizioni;
Quando le informazioni di pagamento fornite dal cliente sono incorrette o non verificabili; Quando l'indirizzo di spedizione fornito dal cliente si trova al di fuori del territorio o l'ordine non può essere consegnato all'indirizzo fornito dal cliente.
Nel caso in cui venga identificato uno qualsiasi di questi casi, EDGE lo notificherà tramite email, al fine di risolvere il problema prima di intraprendere qualsiasi azione.
PROBLEMI CON IL PRODOTTO
Una volta ricevuto l'ordine, si consiglia al cliente di verificare lo stato dello stesso e, nel caso in cui venga identificato un difetto di funzionamento, può optare per (i) restituire il prodotto e EDGE provvederà a restituire il prezzo di acquisto e tutte le spese di spedizione che il cliente ha dovuto sostenere, o (ii) sostituire il prodotto con uno nuovo in perfetto stato, senza costi aggiuntivi.
POLITICHE DI CAMBIO E/O RESTITUZIONE
i. Cambi, restituzioni e riparazioni
Nel caso in cui il consumatore acquisti un nuovo prodotto difettoso su, in conformità alla normativa vigente, può richiedere, entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto, la restituzione completa del prezzo pagato, la sostituzione del prodotto o la riparazione gratuita, previa valutazione del caso da parte del personale di EDGE. In caso di richiesta di restituzione, EDGE provvederà al rimborso dell'importo totale del prezzo del prodotto utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni naturali dalla ricezione della merce presso i magazzini di EDGE. Le spese di spedizione o di restituzione non saranno rimborsate, se del caso. Le spese di spedizione verranno rimborsate solo nel caso in cui EDGE abbia consegnato per errore un prodotto diverso o difettoso. Il cliente è responsabile di questa restituzione e deve allegare lo scontrino. Il prodotto deve essere in perfette condizioni e nella sua confezione originale.
Il tempo necessario per vedere l'importo accreditato sul proprio conto dipenderà dalla propria banca.
ii. Diritto di recesso
Considerando l'uso naturale ed evidente dei prodotti venduti su www.edgeaccesories.it e basandoci su questioni di salute pubblica, EDGE dichiara espressamente di non aderire al diritto di recesso per nessuno dei prodotti offerti. Tasse e diritti d'importazione Alcuni paesi potrebbero richiedere tasse d'importazione, dazi e tariffe doganali correlate per le importazioni, e il costo non è coperto dai pagamenti effettuati a noi. Queste spese, se del caso, sono determinate e addebitate dalla dogana del paese di destinazione. Per ulteriori dettagli sulle spese, contattare direttamente l'ufficio locale delle dogane.